POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à tous les achats de prestations ou de bons cadeaux réalisés auprès d’AvantGarde Coiffure, au salon ou en ligne via notre plateforme de réservation.

2. Prestations de services (rendez-vous au salon)

Étant donné la nature personnalisée de nos services de coiffure, les prestations déjà réalisées ne sont ni remboursables ni échangeables.

Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait(e), nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 72 heures afin que nous puissions examiner votre demande et, si besoin, proposer une solution corrective.

3. Bons cadeaux

• Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
• Ils peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois pour toutes nos prestations au salon.
• Ils sont valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat.

4. Produits de revente

Les produits capillaires achetés en salon peuvent être remboursés ou échangés uniquement si :

• Ils sont retournés non ouverts, dans leur emballage d’origine, avec le ticket de caisse.
• Le retour est effectué dans un délai de 7 jours après l’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun retour ne sera accepté sur les produits entamés ou utilisés.

5. Annulation de rendez-vous

En cas d’empêchement, nous vous remercions d’annuler votre rendez-vous au minimum 24h à l’avance. Cela permet de libérer une place pour une autre cliente.

• Annulation avant 24h : aucun frais
• Annulation moins de 24h avant ou absence non justifiée : la prestation pourra être facturée partiellement ou en totalité

6. Contact

Pour toute demande relative à un remboursement ou une insatisfaction, merci de nous contacter par email ou téléphone :

• Email : avantgardecoiffureannonay@gmail.com
• Téléphone : +33 4 75 32 48 02

Dernière mise à jour :

18 novembre 2025