POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les clients et visiteurs du site et/ou des services d’AvantGarde Coiffure sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées par :

AvantGarde Coiffure – SARL BIASI AF
1 Avenue de la Gare, Bât Le Berlioz
07100 Annonay
Email : avantgardecoiffureannonay@gmail.com
Téléphone : +33 4 75 32 48 02

2. Données collectées

Dans le cadre de l’activité du salon et des prises de rendez-vous, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : Nom, prénom
• Données de contact : Numéro de téléphone, email
• Données relatives aux rendez-vous : Date, heure, type de prestation
• Données de facturation et paiement (si applicable en salon)
• Données liées à la relation client : demandes, préférences, réclamations
• Données relatives à la navigation sur le site (le cas échéant), via cookies techniques et statistiques

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec le client, et notamment pour :

• Gérer les prises de rendez-vous
• Confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous
• Répondre aux demandes d’information
• Fournir les prestations demandées
• Assurer le suivi client (ex : conseils, réclamations)
• Gérer la facturation et les paiements
• Se conformer aux obligations légales

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans consentement préalable.

4. Base juridique du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution contractuelle (prestations, rendez-vous)
• Le consentement (ex : communication par SMS ou email marketing)
• L’obligation légale (ex : comptabilité)
• L’intérêt légitime (gestion interne du salon, statistiques)

5. Destinataires des données

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques nécessaires à la bonne exécution du service, tels que :

• Plateforme de prise de rendez-vous (ex : Planity)
• Outils de gestion interne ou de facturation
• Hébergeurs informatiques

Ces prestataires sont soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités exposées ci-dessus. À titre indicatif :

• Données liées aux rendez-vous : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données liées à la prospection (avec consentement) : 3 ans maximum

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

AvantGarde Coiffure met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre :

• La perte
• L’accès non autorisé
• La divulgation
• La modification ou destruction

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit de limitation
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit au retrait du consentement (pour les traitements basés sur le consentement)

Pour exercer ces droits, il suffit de nous contacter à :

📩 avantgardecoiffureannonay@gmail.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

9. Cookies et technologies similaires

Si un site internet est exploité, des cookies peuvent être utilisés pour :

• Assurer le fonctionnement du site
• Établir des statistiques anonymes de fréquentation
• Améliorer l’expérience utilisateur

Lors de la première visite, un bandeau permet d’accepter ou refuser les cookies selon la réglementation en vigueur.

10. Transfert hors UE

Nous ne transférons pas de données en dehors de l’Union Européenne, sauf si des prestataires techniques le nécessitent.
Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties suffisantes sont mises en place (ex : clauses contractuelles types).

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

12. Modification de la politique

AvantGarde Coiffure se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
En cas de mise à jour, la date en haut du document sera modifiée.